Terms & Conditions

Termes et Conditions

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 04/08/2026

1. Présentation de Yemas Services

Yemas Services est une plateforme de mise en relation entre des clients particuliers et des prestataires de services à domicile en Côte d'Ivoire. Notre siège social est situé à Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : hello@yemas-services.com | +225 07 47 71 08 53.

2. Acceptation des Conditions

En utilisant l'application ou le site web Yemas Services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre plateforme.

3. Description des Services

Yemas Services met en relation des clients avec des prestataires qualifiés pour des services à domicile incluant la plomberie, l'électricité, le nettoyage, la menuiserie, la peinture, le jardinage et bien d'autres services. Yemas Services agit en tant qu'intermédiaire et ne fournit pas directement les services.

4. Inscription et Compte Utilisateur

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute utilisation frauduleuse de votre compte doit être signalée immédiatement.

5. Réservation et Paiement

Les réservations sont effectuées via la plateforme. Le paiement peut être effectué par Wave, Orange Money, MTN Mobile Money ou carte bancaire. Yemas Services prélève une commission de 10% sur chaque transaction pour le fonctionnement de la plateforme.

6. Responsabilités

Yemas Services s'efforce de vérifier la qualité des prestataires mais ne peut garantir le résultat de chaque intervention. Les prestataires sont des indépendants et non des employés de Yemas Services. En cas de litige, Yemas Services peut servir de médiateur.

7. Annulation

Les annulations effectuées moins de 2 heures avant le service peuvent entraîner des frais d'annulation. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme Yemas Services (logo, textes, images, code) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Modification des CGU

Yemas Services se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification importante.