Refund Policy

Politique de Remboursement et Annulation

Dernière mise à jour : 04/08/2026

1. Annulation par le Client

Plus de 24h avant le service : Annulation gratuite, remboursement intégral
Entre 2h et 24h avant le service : Frais d'annulation de 10% du montant
Moins de 2h avant le service : Frais d'annulation de 25% du montant
Après le début du service : Aucun remboursement possible

2. Annulation par le Prestataire

Si un prestataire annule une réservation confirmée, le client sera remboursé intégralement et un nouveau prestataire lui sera proposé dans les meilleurs délais.

3. Service Non Conforme

Si le service rendu ne correspond pas à la description ou est de mauvaise qualité, le client peut signaler le problème dans les 24h suivant l'intervention. Yemas Services examinera la plainte et pourra accorder un remboursement partiel ou total selon les circonstances.